继饿了么因“二选一”被监管部门点名并罚款后,日前又有多位餐饮商家反映,在饿了么平台上遭遇“二选一”,若不签独家协议,饿了么将收取至少26%的抽佣比例,较平日提升约10%。截至发稿,饿了么方面未作出回应。 浙江一位饿了么商家反映,半个月前发现饿了么平台的抽佣比例有所调整。根据其提供的手机截图显示,目前饿了么平台的抽佣比例达到27%,抽佣保底价达到5.2元。这意味着,每笔订单饿了么要抽走其中的27%,或者至少抽走5.2元。据该商家表示,如果答应签署饿了么独家合作协议,那么抽佣比例可以下降到17%,否则为27%,两者相差约10%。 另一不愿具名的餐饮商家也正面临饿了么“二选一”的困境,其对平台提升抽佣比例的现象反应较为激烈。“疫情对生意本来就有影响。物价贵、卖的还不能涨价,商家太难了。但外卖平台不去考虑商家的难处,刚开始时不要服务费求着商家去做。现在平台做出来了,商家爱做不做,就是这种态度。” “不做独家就是26个点,做独家就是17个点。我打客服之后客服上报到了市场经理了那边,然后市场经理给我回电说,不用再投诉了,打电话投诉会把配送范围缩小。”他颇有些无奈,“现在没办法,只能都去做着。” 该匿名商家算了一笔账,如果不做饿了么独家,首先会影响满减活动力度,商品也会上调价格,导致客人数量减少。“客人下单就是看哪家减得多或者商品价格便宜啊。但满减太多我们会亏本。去年十一月份我们发现,20块钱的商品到账只有8块、10块,这就亏本了。”他指出,在调整抽佣比例时,平台也没有提醒他注意。 对方表示:他所遭遇的情况在当地并非个例,通常饿了么的市场经理会选择月订单数量在1000单左右的商家上报——每个月能达到这样交易量的平台在当地属于中间级别的,订单比这更小的签署独家协议等带来的收益有限,而订单量更大的想要谈下独家难度又更大。 来源:蓝鲸TMT |
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