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双十一物流战报:45分钟,日日顺物流完成首单成套送装服务

2019-11-11 08:47| 发布者: 储运宝5号| 查看: 1839| 评论: 0|来自: 物流指闻

摘要: 为用户提供多场景解决方案,日日顺物流行业首家打造了大件物流送装服务的别样“场景爆款”。只用45分钟,就将家住山东青岛的于先生在双11下单的跑步机、冰箱、洗衣机送到且全部安装到位。11月11日凌晨,于先生抢购了 ...

为用户提供多场景解决方案,日日顺物流行业首家打造了大件物流送装服务的别样“场景爆款”。只用45分钟,就将家住山东青岛的于先生在双11下单的跑步机、冰箱、洗衣机送到且全部安装到位。

11月11日凌晨,于先生抢购了心仪已久的跑步机、冰箱、洗衣机,想到14号要出差,就在下单的时候特意加了备注,表示希望可以尽快送达。在接到于先生的订单后,日日顺物流立刻联系用户确定好送装时间,并迅速进行了商品的装车配送及入户安装。

不同于小件商品的送到即得到,在大件商品的物流服务中,安装往往占据着更为重要的位置,而同时对多品牌、多品类的大件商品进行安装,则更加考验物流服务的能力和专业度。在于先生的见证下,日日顺物流服务兵有条不紊地对三件商品进行了拆箱、验机、安装、调试。最终,在于先生下单45分钟后,所有商品都安装调试完毕。

能够为用户提供整套送装服务解决方案的背后,是日日顺物流对场景物流模式的探索,围绕用户在不同场景下的多样需求,日日顺物流不是送产品而是提供整套解决方案。例如,今年11月1日,针对用户在网购大家电发生货损场景下希望即时完成退赔的需求,日日顺物流率先推出“零货损,坏了就赔”的品质服务承诺,确保用户最短时间收到货款赔付。在消费升级的大趋势下,用户需求越来越多样化、个性化。作为大件物流领导品牌,日日顺场景物流以“提升用户服务体验”为目标,通过全场景高品质服务解决方案,实现了对物流行业的持续引领,也带动了物流行业的转型升级。


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